Einführung

Bauhöfe stehen stärker im Licht der Öffentlichkeit und der Politik als manch andere kommunale Einrichtung. Auch die Mitarbeitenden ziehen nicht immer so mit wie das vielleicht wünschenswert wäre. Die Führungskräfte der Bauhöfe sind deshalb immer wieder schwierigen Gesprächssituationen ausgesetzt, von der unsachlichen Bürgerbeschwerde bis hin zum Konfliktgespräch mit Beschäftigten. Wie Sie in Gesprächen Ihre Ziele möglichst gut erreichen, steht im Mittelpunkt dieses Seminars.

Zielgruppe

Bauhofleitungen

Ihr Nutzen

Sie lernen die Grundlagen wirkungsvoller Kommunikation kennen und können schwierige Gespräche konstruktiv gestalten.

Inhalt

- Das Gespräch als Führungsmittel am Bauhof - Grundlagen der Kommunikation: Gesagt ist nicht gehört - Einüben grundlegender Gesprächstechniken: Ich-Botschaft, aktiv zuhören und führen durch Fragen - Gespräche vorbereiten, Gesprächsziele erreichen - Kritik- und Konfliktgespräche - Gesprächsübungen, schwierige Gesprächssituationen meistern

Hinweis

Dieses Seminar ist auch ein Modul der Weiterbildung "Führungskraft am Bauhof (BVS)". Es wird empfohlen, die Weiterbildung mit dem Seminar "Führungskompetenz für die Bauhofleitung" (Modul 1) zu beginnen. Alle weiteren Informationen zur Weiterbildung finden Sie im BVS-Programm vor dem Seminar "Führungskompetenz für die Bauhofleitung" und im Internet unter www.bvs.de/fuehrungskraft-am-bauhof.