Klar kommunizieren via Telefon und E-Mail - Erfolgreiches Miteinander ohne Blickkontakt
Einführung
"In der Kürze liegt die Würze" und manchmal lauert darin auch das Missverständnis. Lernen Sie die Gefahrenstellen am Telefon und im E-Mail zu umgehen: Damit Ihre Kommunikation auch ohne Blickkontakt effizient und präzise zum Ziel führt.Zielgruppe
Mitarbeitende, die Ihre kommunikativen Kompetenzen via Telefon und E-Mail noch weiter ausbauen wollen, um effizienter zu kommunizieren.Ihr Nutzen
Sie lernen klarer zu kommunizieren und vermeiden gleichzeitig Stolperfallen im E-Mail- und Telefonkontakt. Damit vermindern Sie Stress und Zeitaufwand, da Rückfragen geringer werden und Sie Ihre Anliegen erfolgreich übermitteln.Inhalt
- Wahrnehmungskanäle - Herausforderungen für Wort & Schrift - Hör- und Sichtbares & Verborgenes - Das Fundament der Botschaften - Interpretation & "Du weißt schon" - Fallen im Wahrnehmungstunnel - Senden und Empfangen auf dem Prüfstand - Stimme, Wortwahl & Co - klare Kommunikation am Telefon - Telefon oder E-Mail - Die Qual der Wahl - E-Mail-Knigge - kurz, klar & sparsam - Erreichbarkeit & Stille Stunden - Der Spagat zwischen Service und AbgrenzungTermine und Orte
14.05.2024 ( 09:00 ) bis 14.05.2024 ( 16:30 ) | Nr.: PA-24-230768
BVS-Bildungszentrum München, München
8 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 270,00 €
Verpflegung: 0,00 €
Derzeit stehen keine freien Plätze zur Verfügung. Bitte melden Sie sich trotzdem an! Wir versuchen Ihnen eine Teilnahme zu ermöglichen.
Ihre Ansprechpartner
Daniela Mazur
Organisation
089 54057-8685
089 54057-8699
mazur@bvs.de
Ursula Gorges
Produktverantwortung
089 54057-8690
089 54057-8699
gorges@bvs.de
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