Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen - noch sicherer werden
(Aufbauseminar)
Einführung
Mitarbeitende, die im Grundseminar waren, können sich über Erfahrungen austauschen, die sie mit den Inhalten gemacht haben. Sie erweitern ihre Gesprächskompetenz im Umgang mit den unterschiedlichsten Personengruppen durch zusätzliche Gesprächstechniken und vor allem durch Übung verschiedenster Gesprächssituationen. Das Aufbauseminar ist sehr teilnehmerorientiert und bietet Gelegenheit, auf individuelle Erfordernisse einzugehen.Zielgruppe
Mitarbeitende aus allen Bereichen der Verwaltung, die bereits am Grundseminar "Schwierige Gespräche führen" teilgenommen haben.Ihr Nutzen
Sie vertiefen Ihre Kompetenzen Gespräche erfolgreich zu führen und gewinnen weiter an Souveränität im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.Inhalt
- Bedürfnisse und Interessen erkennen - Umgang mit Aggressionen/ Angemessen auf Gegenargumente reagieren - Kritische Situationen entschärfen - Vertiefung von GesprächstechnikenTermine und Orte
28.11.2024 ( 10:00 ) bis 29.11.2024 ( 15:30 ) | Nr.: PA-24-232164
Ammerseehäuser Riederau, Dießen
16 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 500,00 €
Unterkunft: 0,00 €
Verpflegung: 0,00 €
Ihre Ansprechpartner
Daniela Mazur
Organisation
089 54057-8685
089 54057-8699
mazur@bvs.de
Ursula Gorges
Produktverantwortung
089 54057-8690
089 54057-8699
gorges@bvs.de
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