Einführung

Fachbezogenes Wissen alleine reicht heute nicht mehr aus um den komplexen Anforderungen einer modernen Verwaltung gerecht zu werden. Gefragt sind zusätzlich alle Kompetenzen, die es ermöglichen effektiv im Team und bürgerfreundlich zu arbeiten.

Zielgruppe

Mitarbeitende, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit anderen Menschen erweitern und erfolgreicher einsetzen wollen.

Ihr Nutzen

Sie kennen Ihre besonderen Fähigkeiten im Umgang mit Menschen und sind in der Lage, sie einzusetzen. Sie behalten auch in schwierigen Situationen den Überblick und handeln angemessen. Sie sind sich Ihrer Rolle im Team bewusst und wissen, wie Sie Ihre Fähigkeiten einbringen können.

Inhalt

- Die eigene Rolle definieren und positiv wahrnehmen - Sich den eigenen Stärken bewusst werden - Ein "wertvolles" Teammitglied werden - Gespräche gewinnbringend führen - Konfliktpotenzial erkennen und entschärfen - In Stresssituationen handlungsfähig bleiben - Persönliches Verhaltensrepertoire erweitern