Unterricht an der BVS

Die Schlange nimmt kein Ende - Umgang mit intensivem Parteiverkehr

Zielgruppe

Mitarbeitende, die überwiegend im Schalterbereich eingesetzt sind und einen hohen Anteil an Parteiverkehr zu bewältigen haben.

Ihr Nutzen

Sie können noch besser mit dem Druck, den Sie durch die zeitweise langen Warteschlangen an Ihrem Schalter ausgesetzt sind, umgehen. Sie gewinnen Selbstsicherheit im Umgang mit ungeduldigen Bürgern und lassen Ihren Stress und Ihre Hektik nach einem anstrengenden Tag am Schalter bewusst vor dem nach Hause gehen los.

Inhalt

- Selbsteinschätzung und Erkennen von Stressfaktoren (Welche Faktoren lösen Stress aus und wie damit umgehen?) - Wahrnehmungsübungen - Wie gewinne ich Selbstsicherheit? - Wie gehe ich mit meinem persönlichen Stress um? - Wie kann ich schwierige Gesprächssituationen entschärfen? - Wie kann ich meine Kolleginnen und Kollegen positiv beeinflussen?

Termine und Orte

28.03.2022 ( 10:00 ) bis 29.03.2022 ( 15:30 ) | Nr.: PA-22-219628
BVS-Bildungszentrum Holzhausen, Utting

16 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 440,00 €
Unterkunft: 52,00 €
Verpflegung: 56,00 €

Ihre Ansprechpartner

Melanie Simon

Melanie Simon
Organisation

089 54057-8662
089 54057-918662
m.simon@bvs.de

Ursula Gorges

Ursula Gorges
Referentin

089 54057-8690
089 54057-8699
gorges@bvs.de

Seminaranmeldung, Ersatzteilnehmer, Stornierung, Umbuchung

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