Bauhof - Gesprächsführung, Kommunikation (Modul 5 der Weiterbildung „Bauhofleiter/Bauhofleiterin (BVS)“)
Zielgruppe
Bauhofleiter/Bauhofleiterinnen, stellvertretende Bauhofleiter/Bauhofleiterinnen und Personen, die künftig als Bauhofleiter/Bauhofleiterin tätig sein sollen mit keinen oder geringen Erfahrungen. Das Seminar kann auch von Personen besucht werden, die nicht beabsichtigen, das Zertifikat "Bauhofleiter (BVS)"/"Bauhofleiterin (BVS)" zu erlangen.Ihr Nutzen
Sie lernen die Grundlagen wirkungsvoller Gesprächsführung und Kommunikation kennen und können dadurch schwierige Gespräche konstruktiv gestalten, sei es, dass es sich dabei um unsachliche Bürgerbeschwerden oder Konfliktgespräche mit Beschäftigten handelt.Inhalt
- Grundlegendes zur Gesprächsführung / Kommunikation am Bauhof - Gespräche vorbereiten, Gesprächsziele erreichen - Kritik- und Konfliktgespräche, schwierige Gesprächssituationen meistern, insbesondere Umgang mit aufgebrachten Gesprächsteilnehmern - Typische Konfliktsituationen - DeeskalationsstrategienTermine und Orte
25.07.2022 ( 13:00 ) bis 27.07.2022 ( 12:15 ) | Nr.: BA-22-223647
BVS-Bildungszentrum Holzhausen, Utting
18 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 360,00 €
Unterkunft: 104,00 €
Verpflegung: 86,00 €
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Ihre Ansprechpartner

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Organisation
089 54057-8656
089 54057-8699
hartung@bvs.de

Sandra Reisinger
Referentin
089 54057-8771
089 54057-918771
reisinger@bvs.de
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