Souveräner Umgang mit besonderen Herausforderungen im Sekretariat

Einführung

Im Sekretariat und als Assistenzkraft sitzen Sie häufig "zwischen den Stühlen". Auf der einen Seite sollen Sie Ihre Vorgesetzten unterstützen und diesen den Rücken frei halten und auf der anderen Seite wendet sich die Kollegschaft mit ihren Anliegen an Sie. Meinungsverschiedenheiten und Interessenskonflikte sind dadurch vorprogrammiert.

Zielgruppe

Beschäftigte im Office Management, Chefsekretariat, Sekretariat und Assistenz- und Vorzimmerkräfte

Ihr Nutzen

Sie reflektieren Ihre Arbeitssituation, gehen mit Spannungsfeldern souveräner um und erhalten Hinweise, wie Sie Ihre persönliche Wirkung durch professionelle Kommunikation unterstreichen. Außerdem lernen Sie ihre persönlichen Stärken besser kennen und vertreten Ihre Meinung souverän und empfängerorientiert.

Inhalt

Im Sekretariat und als Assistenzkraft sitzen Sie häufig "zwischen den Stühlen". Auf der einen Seite sollen Sie Ihre Vorgesetzten unterstützen und diesen den Rücken frei halten und auf der anderen Seite wendet sich die Kollegschaft mit ihren Anliegen an Sie. Meinungsverschiedenheiten und Interessenskonflikte sind dadurch vorprogrammiert. - Die eigene Position wirksam kommunizieren - Strategien für den Umgang mit Meinungsverschiedenheiten - Wer sind die schwierigen Personen und warum sind sie schwierig? - Sich selbst und andere besser kennen lernen - Die Selbstreflektionsfähigkeit verbessern - Methoden mit Ärger und Emotionen umzugehen ( bei sich und anderen) - Gespräche mit schwierigen Personen vorbereiten und durchführen - Eigene Potentiale und Stärken erkennen