Einwände kontern und verbale Angriffe parieren - Klartext im Office

(Workshop)

Einführung

„Hätte ich doch so reagiert…“ oder „Hätte ich doch geantwortet…“. Das denken wir oft verärgert, nachdem wir in einem Gespräch verbal „auf dem Schlauch“ standen. Durch eine gezielte Gesprächsvorbereitung lassen sich solche frustrierenden Situationen weitgehend vermeiden. Mundtot machen. Kompetenz absprechen. Aussagen ins Lächerliche ziehen. Verbale Attacken haben es in sich – und sollten unbedingt durch schlagkräftige Antworten entkräftet werden. In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie für sich Strategien entwickeln. Wie es Ihnen mit einer der 6 Techniken der Schlagfertigkeit gelingt, zu kontern und sich mühelos zu behaupten und in Gesprächen klar zu kommunizieren. Kommunikation heißt, anderen zuhören und etwas von sich mitteilen. So schaffen Sie mehr Klarheit in der zwischenmenschlichen Verständigung. So entsteht ein besserer Informationsaustausch, in vertrauensvollen Gesprächen ergeben sich neue Aspekte, die alle bereichern. Die Fehlerrate wird reduziert und das bestmögliche Kommunikationsklima kann sich weiterentwickeln. Besonders überzeugend und erfolgreich sind Sie immer dann, wenn das Gesagte im Einklang mit Ihren körpersprachlichen Signalen steht und der Auftritt als authentisch empfunden wird. Umso wichtiger ist es, Körpersprache, Stimme und Außenwirkung so zu gestalten, dass das, was Sie vermitteln wollen, beim Gegenüber überzeugend ankommt

Zielgruppe

Mitarbeitende des Office Managements, im Sekretariat, die Ihre Reaktionsmöglichkeiten für herausfordernden Gesprächssituationen erweitern möchten, um passend zu kontern.

Ihr Nutzen

Sie lernen Gespräche selbstsicher zu gestalten und Ihren Standpunkt zu vertreten. Sie erhalten Inputs wie Sie souverän auftreten können

Inhalt

- Selbstreflexion: Einfluss von innerer Haltung auf Auftreten, Stimme und Wirkung - Selbstbild und Fremdbild - eigene Denk- und Kommunikationsverhalten reflektieren - Einführung in die strategische Gesprächsvorbereitung und -führung mit praktischen Übungen - Einwände kontern, verbale Angriffe parieren - Einen sorgsamen und eleganten Sprachgebrauch etablieren