Die Kraft des Zuhörens

Einführung

Es hat sich mittlerweile herumgesprochen, dass wirksame Kommunikation, die wohl wichtigste Aufgabe von Führungskräften ist. Weniger herumgesprochen, vor allem aber weniger erkennbar in der Praxis von Führungskräften hat sich die Erkenntnis, wie wichtig es für Führungskräften ist, ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, und auch anderen Gesprächspartnern, zuzuhören, und zwar wirklich zuzuhören! Nahezu alle Umfragen, auch solche, bei denen Führungskräfte unter dem Strich „gut abschneiden“, ergeben immer wieder, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich vor allem Chefs wünschen, die besser zuhören. Es besteht kein Zweifel: Zuhören ist das vernachlässigte Stiefkind unserer Kommunikation.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeitende in verantwortlicher Position

Ihr Nutzen

Sie erfahren, warum es ein tief verankertes Grundbedürfnis aller Menschen ist, dass ihnen zugehört wird. Sie reflektieren, ob Sie selbst ein guter Zuhörer/eine gute Zuhörerin sind bzw. wo Sie sich verbessern können. Sie lernen, wie Sie sich auf die Worte und Gedanken anderer besser konzentrieren können. Und dass es eine große Kompetenz von Führungskräften sein kann, Tempo zu reduzieren, und auch „Stille“ auszuhalten.

Inhalt

- Zuhören: Unterschätzte Grundkompetenz wirksamer Kommunikation und Führung - Zuhören im Führungskontext: Eine Kultur der Lauten? - Zuhören heißt auch: Stille akzeptieren und ermöglichen - Mit Zuhören Motivation auslösen - Motive und Bedürfnisse von Menschen: Warum Zuhören ein Grundbedürfnis erfüllt, und welches Bedürfnis dies ist. - Hirnforschung: Warum unser Gehirn uns mitunter vom Zuhören abhält - Mit Vier Ohren hören: Das Kommunikationsmodell von Schulz van Thun - Aktives Zuhören - Zuhör-Hindernisse, und wie Sie diese überwinden können. - Zuhören im Führungs- und Projektalltag: Werkzeuge und Tools