Online-Beratung in der Pflegeberatung professionell gestalten (Webinar)

Einführung

Die digitale Beratung hat sich in der Pflegeberatung als wichtiger Bestandteil moderner Unterstützungsangebote etabliert. Pflegeberaterinnen und Pflegeberater stehen dabei vor der Herausforderung, Beratungsqualität, Beziehungsgestaltung und rechtliche Anforderungen auch im virtuellen Raum professionell umzusetzen. Gleichzeitig eröffnet die Online-Beratung neue Möglichkeiten, Ratsuchende flexibel, ortsunabhängig und niedrigschwellig zu erreichen.

Zielgruppe

Beschäftigte in Pflegestützpunkten, die mit der Online-Pflegeberatung befasst sind

Ihr Nutzen

Sie sind in der Lage, Online-Beratungen professionell, wirksam, sicher und klientenorientiert im digitalen Raum durchzuführen. Sie lernen, digitale Beratungsprozesse strukturiert zu gestalten, geeignete digitale Werkzeuge zielgerichtet einzusetzen und auch über Bildschirm und Kamera eine vertrauensvolle Beratungsbeziehung aufzubauen. Darüber hinaus beschäftigen Sie sich mit Datenschutz, technischen Rahmenbedingungen sowie der Gestaltung aktivierender und interaktiver Beratungssettings.

Inhalt

- Chancen und Grenzen digitaler Pflegeberatung - Formen der Online-Beratung mit Fokus auf Videoberatung - Professionelle Beziehungsgestaltung und Vertrauensaufbau im virtuellen Raum - Digitale Gesprächsführung und kommunikative Besonderheiten online - Strukturierung und Moderation von Online-Beratungsgesprächen - Aktivierende Methoden und digitale Interaktionstechniken - Einsatz digitaler Werkzeuge (z. B. Whiteboards, Umfragen, kollaborative Dokumente, Bildschirmfreigabe) - Datenschutz, Schweigepflicht und Datensicherheit in der Online-Beratung - Technische Voraussetzungen und Gestaltung eines professionellen Beratungssettings - Umgang mit technischen Störungen und herausfordernden Beratungssituationen - Barrierearme und klientenorientierte digitale Beratung - Transfer in die Praxis der Pflegeberatung und der Pflegestützpunkte

Technik

Um an unseren Webinaren teilzunehmen, benötigen Sie ein internetfähiges Gerät (PC, Laptop, Tablet, Smartphone), einen Kopfhörer oder Lautsprecher sowie ein Mikrofon und eine Webcam/Kamera. Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme am Webinar nur mit den Browsern Chrome, Firefox, Safari oder dem NewEdge möglich ist. Mit den (in älteren Windowsversionen enthaltenen) Browsern EDGE Internet Explorer ist eine Teilnahme am Webinar nicht möglich. Für die Teilnahme am Webinar sind Kamera und Mikrofon notwendig. Damit ermöglichen Sie den Lehrbeauftragten, das Webinar praxisnah, interessant und kommunikativ zu gestalten. Bitte sorgen Sie daher gesichert für die erforderliche technische Ausstattung.