Zielgruppe

Beschäftigte von Sozialhilfeverwaltungen, von Gemeinden und Städten, sowie von SGB II-Trägern (insbesondere Jobcenter in gemeinsamer Einrichtung oder in kommunaler Trägerschaft)

Ihr Nutzen

- Mit den erhöhten Anforderungen bezüglich Anzahl und unterschiedlichen Kulturen besser zurechtkommen - Im Umgang mit den Hilfesuchenden Sicherheit gewinnen - Die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen effektiver gestalten können - Mit dem Arbeitsstress besser umgehen können

Inhalt

- Wie gehe ich mit den Hilfesuchenden um? - Wie kann ich schwierige Gesprächssituationen entschärfen? - Wie gehe ich mit dem täglichen Ärger und mit persönlichem Stress um? - Wie kann ich das Betriebsklima positiv beeinflussen?

Dozent

Ingrid Langer

Hinweis

Die bundesrechtlichen Regelungen zum Status (Geimpft, Genesen, Getestet) sind inzwischen weitgehend ausgelaufen. BITTE BEACHTEN SIE: Aufgrund der weiterhin dynamischen Corona-Situation ist es dringend erforderlich, dass Sie sich einen Tag vor Ihrer Anreise zur Veranstaltung über die, bei der BVS aktuell gültigen Hygiene- und Schutzbestimmungen im Internet informieren: https://www.bvs.de/alle-hygieneregeln-im-ueberblick Zu Ihrer eigenen Sicherheit bitten wir Sie darüber hinaus, eine FFP2 Maske zur Veranstaltung mitzubringen. Bestandteil des Seminars ist eine CD