Eine Frau mit dunklen Haaren steht vor einer Wand mit Symbolen und deutet auf eines davon. Im Vordergrund sieht man die Rücken und Köpfe der Zuhörenden.

Betriebsleitung - Kommunikation und Konfliktmanagement

Bezeichnung

Betriebsleitung - Kommunikation und Konfliktmanagement

Zielgruppe

Teilnehmende der Qualifizierung "Betriebsleitung (BVS)" und Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltung sowie technischer Betriebe

Ihr Nutzen

Kommunikative Kompetenz ist ein wichtiger Faktor für die gute Führungskraft. Sie lernen erfolgreich Gespräche und Verhandlungen zu führen und in Konfliktsituationen gelassen und souverän zu bleiben. Außerdem erhalten Sie einen Einblick in das effektive Beschwerdemanagement.

Inhalt

Grundlagen der Kommunikation - Kommunikationstechniken - Gesprächsführung und Argumentation - Verhalten in Konfliktsituationen - Beschwerdemanagement

Hinweis

In der Seminargebühr ist der Preis für den BVS-Lehrbrief "Grundlagen der Kommunikation" enthalten. Sie erhalten diesen Lehrbrief zu Beginn der Veranstaltung.

Termine und Orte

17.07.2023 ( 10:30 ) bis 19.07.2023 ( 12:00 ) | Nr.: UT-23-226534
Rebhans Business und Wellness Hotel, Stockheim

18 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 398,00 €
Unterkunft: 110,00 €
Verpflegung: 94,50 €

Ihre Ansprechpartner

Veronika Hutter

Veronika Hutter
Produktverantwortung

089 54057-8433
089 54057-918433
hutter@bvs.de

Seminaranmeldung, Ersatzteilnehmer, Stornierung, Umbuchung

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