Betriebsleiter/-in - Kommunikation und Konfliktmanagement

Bezeichnung

Betriebsleiter/-in - Kommunikation und Konfliktmanagement

Zielgruppe

Teilnehmer/-innen der Qualifizierung zum/zur "Betriebsleiter/-in (BVS)" und Mitarbeiter/-innen der öffentlichen Verwaltung sowie technischer Betriebe

Ihr Nutzen

Kommunikative Kompetenz ist ein wichtiger Faktor für die gute Führungskraft. Sie lernen erfolgreich Gespräche und Verhandlungen zu führen und in Konfliktsituationen gelassen und souverän zu bleiben. Außerdem erhalten Sie einen Einblick in das effektive Beschwerdemanagement.

Inhalt

Grundlagen der Kommunikation - Kommunikationstechniken - Gesprächsführung und Argumentation - Verhalten in Konfliktsituationen - Beschwerdemanagement

Termine und Orte

15.07.2020 ( 10:30 ) bis 17.07.2020 ( 12:00 ) | Nr.: UT-20-212199
Landhotel Schneider Familie Schneider, Riedenburg / Buch

18 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 270,00 €
Unterkunft: 98,00 €
Verpflegung: 84,50 €

Ihre Ansprechpartner

Eva-Maria Hübner

Eva-Maria Hübner
Organisation

089 54057-8685
089 54057-918685
huebner@bvs.de

David Ackermann

David Ackermann
Referent

089 54057-8434
089 54057-918434
ackermann@bvs.de

Seminaranmeldung

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