Unterricht an der BVS

Kommunikation und Konfliktlösung in der Verkehrsüberwachung

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen des Außendienstes für den Ruhenden und/oder Fließenden Verkehr mit mindestens dreimonatiger praktischer Erfahrung.

Ihr Nutzen

Sie entwickeln Ihre persönliche Kompetenz im Außendienst beim Umgang mit den Bürgerinnen und Bürgern weiter und erhalten bei Bedarf eine weitere Grundlage für die Zertifizierung zum/zur "Geprüften Kommunalen Verkehrsüberwacher/-in (BVS)".

Inhalt

- Entstehen und Sinn von Aggressionen - Richtige Einschätzung der Gesprächspartner/-innen - "Frühwarnradar Angst" - Nähe und Distanz - Vorausschauend Handeln - Überzeugen anstatt zu überreden - Vertrauen gewinnen - Richtig argumentieren - Situative Übungen anhand von typischen Konfliktsituationen (Hinweis: keine Übungen zu körperlichen Angriffen, wie Abwehr- bzw. Kampftechniken) - Eigenstrategien, ruhig und gelassen zu bleiben - Exkurs zum Thema "Stalking"

Hinweis

Dieses Seminar kann auch als reine Fortbildungsmaßnahme unabhängig von einer Zertifizierung zur/zum geprüften Kommunalen Verkehrsüberwacher/-in besucht werden.

Termine und Orte

09.08.2021 ( 10:15 ) bis 11.08.2021 ( 15:30 ) | Nr.: SI-21-216431
BVS-Bildungszentrum Lauingen, Lauingen

24 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 480,00 €
Unterkunft: 98,00 €
Verpflegung: 88,00 €

Derzeit stehen keine freien Plätze zur Verfügung. Bitte melden Sie sich trotzdem an! Wir versuchen Ihnen eine Teilnahme zu ermöglichen.

13.10.2021 ( 10:15 ) bis 15.10.2021 ( 15:30 ) | Nr.: SI-21-216433
Landhotel Schneider Familie Schneider, Riedenburg / Buch

24 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 480,00 €
Unterkunft: 98,00 €
Verpflegung: 88,00 €

Derzeit stehen keine freien Plätze zur Verfügung. Bitte melden Sie sich trotzdem an! Wir versuchen Ihnen eine Teilnahme zu ermöglichen.

15.12.2021 ( 10:15 ) bis 17.12.2021 ( 15:15 ) | Nr.: SI-21-216432
Landgasthof Euringer GmbH, Beilngries

24 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Lehrgangsgebühr: 480,00 €
Unterkunft: 98,00 €
Verpflegung: 88,00 €

Ihre Ansprechpartner

Andreas Balbach

Andreas Balbach
Organisation

089 54057-8687
089 54057-8699
balbach@bvs.de

Michaela Thienemann

Michaela Thienemann
Referentin

089 54057-8620
089 54057-8699
thienemann@bvs.de

Seminaranmeldung

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